お客様へのさらなるサービス品質向上に向けて！！ カーコングランプリ
カーコングランプリとは？
カーコンビニ倶楽部では、確かな「技術力」と「サービス品質」の維持向上のため、店舗同士が切磋琢磨する競技大会として、カーコングランプリを開催しています。
※2014年度は店舗運営部門と店舗チェック優秀店舗を選出しました。
店舗運営部門
全店舗を対象にミステリーコールを行い、各店舗の対応品質を評価し決勝大会への進出17店舗を選抜しました。本選会では、各店舗の取組に対してプレゼンテーションを実施し受賞店舗を決定しました。
※ミステリーコール：電話応対内容の実態を把握するための調査
店舗チェック優秀店舗
全店舗を対象に営業担当者が店外(看板・のぼりなど)や店内(店内ツール、水回りなど)を計54項目をチェックし採点しました。本選会では、高得点を挙げた6店舗を発表しました。