カーコングランプリ2014 大会結果|自動車修理・車検ならカーコンビニ倶楽部

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お客様へのさらなるサービス品質向上に向けて!! カーコングランプリ

店舗運営部門

店舗運営部門とは?

全店舗を対象にミステリーコールを行い、各店舗の対応品質を評価し決勝大会への進出17店舗を選抜しました。本選会では、各店舗の取組に対してプレゼンテーションを実施し受賞店舗を決定しました。

※ミステリーコール:電話応対内容の実態を把握するための調査

最優秀賞

  • カーコンビニ倶楽部MAX

    熊本県熊本市

    MAXの店舗詳細
    受賞コメント

    受賞はうれしいのですが、責任重大です(笑)。
    カーコンの看板は新規のお客様を送客してくれる最高のパートナーだと思っています。その気持ちで14年間やってきましたけれど、今日は私の誕生日でもあり、最高の誕生日を迎えることができました。
    私たちのところには、お客様が「心」をキズつけられ、ヘコんでいらっしゃる。その気持ちを察して、常にお客様の「心」に寄り添う接客を続けていきます。

優秀賞

  • カーコンビニ倶楽部高槻八丁畷店(マス星自動車)

    大阪府高槻市

    高槻八丁畷店(マス星自動車)の店舗詳細
    受賞コメント

    半年前に加盟したのですが、今回のプレゼンテーションを制作するにあたり、自分たちのマーケティング不足を痛感しました。現在は、地域の行事等にも積極的に参加し、知名度を高めるように努力しています。

  • カーコンビニ倶楽部スーパーショップ倉敷真備店

    岡山県倉敷市

    スーパーショップ倉敷真備店の店舗詳細
    受賞コメント

    私たちの社長は下請けから始めたこともあり、お客様の感謝の言葉を聞くと「もっと頑張ろう」とサービスを広げてきました。今後とも「真摯な接客」でお客様のお役に立ちたいと思います。

本選会出場店舗

店舗チェック優秀店舗

店舗チェックとは?

全店舗を対象に営業担当者が店外(看板・のぼりなど)や店内(店内ツール、水回りなど)を計54項目をチェックし採点しました。本選会では、高得点を挙げた6店舗を発表しました。