対馬海流が流れ、世界有数の漁場としても有名な玄界灘。(有)新生モータースは、玄界灘からほど近い、福岡県糸島市に所在します。

1980年から営業を続けてきた取締役の重冨茂生さんがカーコン加盟の経緯をこう話します。

「もともと私はクルマメーカーのマツダで整備の仕事をしていました。大阪で結婚し、故郷の地にUターンしてきたのです」

カーコンに加盟したのは2001年。
店舗を訪れたお客様には気遣いを忘れないのだとか。あいさつ、笑顔での接客は当たり前。

「お話をしたそうなお客様には話しかける。急いでいそうなお客様には、要点をしっかりとお伝えする」

同店のお客様は、クチコミ、リピーターが中心。「きれいになっとー」「うまかー、ヘコミが全然わからんね」「ありがとう」というお客様の声が励みになると言うのは奥様の理恵さん。

エリアは若者のクルマ離れも顕著。高速バスで500円出せば、福岡の繁華街まで直接移動できます。しかも、駐車場代も、ガソリン代もかからないし、移動中もスマートフォンが使えます。
そんな逆風にも負けず理恵さんは、

「お客様が好きなのです。だから、もっとお客様が来やすい店舗にしなくては」と語ります。

ほっこりとする温かさのある店舗には、これからもお客様との会話の花が咲くことでしょう。