埼玉県越谷市は人口30万人の都市。2008年には国内最大級のショッピングモール「イオンレイクタウン」が完成するなど、活況を集める地域のひとつです。

「SSを本業としつつも、同一敷地内にはドミノピザがあります。そこに付加価値が高いサービスを提供するためにカーコンに加盟しました。近隣の方々からは“個性的な複合施設”として、ご認識いただいているのではないでしょうか？」（北岡マネージャー）

お客様が足を運びたくなる複合施設。同店の戦略には「顧客サービスの充実」を求める姿勢が垣間見えます。

その一端が3業種合同で開催したキャンペーンです。

「カーコンのお客様には鈑金見積でBOXティッシュを。成約で『カーコン・スーパーウォッシュ』や『カーコンルームクリニック』をサービスしました。また、SSとしては給油時に専用チケットを発券し、『ドミノオリジナル ワンピース・フィギュア』（非売品）をプレゼントしました」（北岡マネージャー）

同一敷地内にあるSS×カーコン×ドミノピザが相互に協力し合うキャンペーンは、新たな可能性を感じさせてくれる取り組みです。

ドミノピザもクルマでお越しになる方を意識してか、「１枚注文すると、もう１枚タダ！」の持ち帰り特典を実施しました。知恵を絞って、お客様サービスの充実を推進しています。

もちろん、SSとしての基本を守ることにも余念がありません。「常にお客様目線でのサービスを大切にする」同店は、セルフ店であるが故に、「給油機が油でベトベトしていないか」「お客様用のトイレはきれいに清掃されているか」等を入念にチェックしています。

「お客様がご自身で触れる部分だからこそ、店の配慮がとりわけ大切」だと強く感じるからだそうです。