敷地内に入ると、ケーキ屋さんか、イタリアンレストランかと思わせる外観。それが佐賀県小城市に所在する(有)小城モータースの新社屋です。

同店では30年を経過した鉄筋部分と、40年を経過した木造を一続きの建物として大規模に改修し、新たなお客様との接点を創り上げました。
「コンセプトはCafe、あるいはケーキ屋さん。女性が好感を持って訪れることができる店舗を目指しました」と語るのは同店の店長でもある西村誠剛フロントマネージャー（以下、FM）です。

目に見える部分だけではなく、女性が快適に過ごせるようにとの配慮から、ゆとりあるレディースルームを確保。
「先日も50代の女性のお客様がトイレ を褒めてくれました」（西村FM）

ここまでお客様に気を配るのも、小城市の地域性と言えるかもしれません。
「一人1台は当たり前。一家に5台というご家庭もざらにあります」と西村FMが語ります。

同店はそうしたニーズに応えるように、新車販売と整備が中心の店舗。

「当店はカーコンも含めたトータルな対応力を武器に、お客様にアピールしているのです」と西村FMが教えてくれました。同店のSUZUKI車の新車販売実績は県下でもトップ10以内。多くのお客様に支持される店舗です。

新しい社屋で繰り広げられる、新たな人間模様。新規に訪れたカーコンのお客様からは「車検もやっていますか？」と車検へとつながる問い合わせもあるそうです。

「できるだけ、安く、良いサービスを提供したい」と語る西村FMは、より充実したサービスを提供することを目指しています。