「元々コンビニという業態は何かを特定する専門店ではありません。その時々にお客様が求める、豊富なメニューを用意しているつもりです」と北田店長。

カーディーラーはちょっと敷居が高い。
クルマが変われば、つきあうディーラーも変わる。気に入った営業担当が居ても、3～4年で配置換えされてしまうという実情があると言います。

「カーコンだから、クルマが変わっても、慣れ親しんだ担当者と気兼ねなく相談ができるというメリットがあると信じています」（北田店長）

開業以来、10年を超えれば2～3台乗り換えている方もいらっしゃることでしょう。その中で、いつ、いかなる時も、お客様の愛車との接点として機能しています。

「お客様はクルマに対して、わからないことがたくさんあると思います。だからこそ、お客様が求めている真意をつかめたとき、初めて“本当の会話”が成り立つのでは」と語る北田店長。

対応するお客様の目線に合わせて、わかりやすく、ご納得いただけるように提案することを重視しています。