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店舗リポート

サービスステーション、カーコンビニ倶楽部、1店で、すべておまかせ。

カーコンビニ倶楽部トータルカーサポート セルフ南岩国店
所在地 山口県岩国市南岩国町3-11-6
オープン 2010年
スタッフ 10名(FA=4名、TS=2名のうち1名はSS兼任)

橋本義和 統括部長

カーコンビニ倶楽部トータルカーサポート セルフ南岩国店の詳細はこちら

ほとんどのお客様が加入されるVIP会員システムの魅力。

VIP会員のチラシとVIP会員パスポート。パスポートの中には、VIPならではの割引クーポンなどが入っています。
VIP会員のチラシとVIP会員パスポート。パスポートの中には、VIPならではの割引クーポンなどが入っています。

山口県の東の端に位置する岩国市。カーコンビニ倶楽部「トータルサポート セルフ南岩国店」は、岩国から西に延びる国道188号線沿いにある、2010年3月26日に加盟した新しい店舗。ガソリンスタンド事業がメインでしたがこのたび、カーコンビニ倶楽部への加盟を決意されました。
「カーコンビニ倶楽部への加盟が決まってからは正直、現場はとまどいの連続でした」と笑う橋本部長。

カーコンビニ倶楽部の業務を身につけながら、VIP会員システムについて県外の加盟店まで勉強に出かけました。そこでお客様の反応などを目にし、VIP会員システムの魅力を確信し、カーコンビニ倶楽部のオープンと同時に導入しました。

同店のVIP会員システムは、入会金無料で年会費3,150円(税込)。給油が最安値になり、最高級グレードのオイル交換が2回無料、車検基本料金が半額、各種の無料クーポンや割引クーポンが付き、さらにウインドウォッシャー、LLC(冷却水)など5項目の無料補充が1年の間に何度でも受けられるというものです。

VIP会員様は一般のお客様より、ガソリン代だけでも1リッターあたり5~6円もおトク。「年会費3,150円(税込)だけで多くの特典が得られ、他に給油1リットごとに1ポイント付き、キャッシュバックもできますから、話をお聞きくださったお客様はほとんどご入会されますね」と橋本部長は確かな手応えを感じています。

ついでの給油、夜遅くまで営業、多彩なサービス。お客様に喜ばれ、早くも2号店オープン!

よる9時まで営業。遅くまでやっているため、仕事帰りのお客様にも喜ばれています。
よる9時まで営業。遅くまでやっているため、仕事帰りのお客様にも喜ばれています。

オープンからまだ間もないながら、カーコンビニ倶楽部の加盟による手応えを確実に感じている同店。本来のサービスステーション事業に、鈑金や車検、VIP会員システムなどが加わり、多くのお客様を集めています。

今ではカーコンビニ倶楽部事業もかなり浸透し、給油のため来店されたお客様が鈑金や車検のご相談をされ、逆に鈑金の見積で来られた方がついでに給油されるなど、サービスステーションだけの頃よりも来店客数は増えています。サービスステーション事業とカーコンビニ倶楽部事業の相乗効果は、橋本部長の予想を上回るほどです。

同店の向かいには大型書店やパチンコ店などがあり、何かのついでに給油する人も絶えません。21時まで営業しているため、お勤め帰りに入庫されるお客様も多く、サービスステーションとの複合店ならではの魅力が、お客様を引きつけています。

好調を受け、2010年7月には、グループとして2店目のカーコンビニ倶楽部がオープンするなど、地域のお客様にもっとお喜びいただけるよう積極的に取り組んでいます。



主要道路である国道188号線沿い。どちら方向から来た車でも入店しやすい立地です。

ひと目でわかる、おトクなVIP価格。

通常のSSと一線を画す、広々として清潔な店内。


最上部に設置されたカーコンビニ倶楽部の赤い看板は、遠くからでも目を引きます。

お客様にVIP会員システムをお伝えするスタッフ。強引におすすめすることは絶対にありません。

セルフスタンドとはいえ、お困りのお客様に声かけしたり、いつでもお手伝いできるようにしています。

取材:2010年05月25日