店舗リポート

公共交通機関としての使命感を大切に。カーコンで一般顧客との距離を縮める。

境交通(株)
所在地 東京都三鷹市深大寺2-36-1
オープン 2001年
スタッフ 9名

工場長 石田 一也 氏

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「タクシーだけじゃないんですか?」


東京都三鷹市深大寺。「武蔵野の水と緑と寺とそば」として知られ、都会のオアシスとして長きにわたり人気のスポットです。

その深大寺からクルマで3分ほどの場所に境交通(株)があります。「公共交通機関であるタクシー会社がなぜカーコンを?」という疑問に、工場長の石田一也氏が答えてくれました。

「タクシー会社は自社の整備や修理の必要性がありますから、早くから整備や鈑金に対応する工場が整備されていました。法人のお客様も数多くいらっしゃいますので、『あれっ、境交通さん、カーコンを始めたの?』というお客様も多くいらっしゃるのです」

「整備や鈑金塗装の工場を整備しても修理ニーズは常にあるというものではありません。ならば、人もスペースもあるのだから、カーコンで一般のお客様との接点を持ちたかったんです」(石田工場長)

とはいえ、一般の人々の認知はタクシー会社。カーコンの看板を掲げた後も、「このカーコンはタクシー専門ではないのですか?」と尋ねられたこともしばしばだったそうです。

現在はフロント3名、鈑金塗装スタッフ6名の9名体制で展開しています。



コンパクトに整理整頓された受付スペース

お客様への心配りを忘れない

独自にチラシを制作


様々な情報を掲出

手書きPOPが「ほっ」とさせる


取材:2013年09月18日