古都・京都の山科に店舗を構えるカーコンビニ倶楽部「ドクタードライブ山科西店」は、ミレニアム（千年紀）の2000年にカーコンに加盟。今年の7月に京都府初のカーコン工法マイスターショップに認定されました。なぜ、京都で真っ先にマイスターショップになることに拘ったのか。その意図や反響、手応えについて、カーコン工法1級とカーコンフロントマイスターの両方を自ら取得したYSオート専務取締役の関暢之さんにお話を伺いました。

「マイスター認定ショップの称号に拘った理由は二つあります。一つは、他店との差別化です。数多あるクルマの修理店の中から当店を選んでもらうためには、マイスター認定ショップの称号は大きな力を発揮すると考えたからです。しかも、京都初ならイメージ的にもより明確に差別化が図れます。だから早く取らなければと焦りましたね（笑）。二つ目は、作業の時短が図れて、しかもキレイに仕上がるカーコン工法を極めてみようと思ったからです」
カーコン工法3rdになり、照射器の性能も良くなったことで、「これなら使える！」と判断したそうです。
実際に技術研修に何回か参加して、作業が早くて楽なことを身を以て体験し、すぐに取り入れました。さらに鈑金塗装で完璧を目指すために、マイスター検定1級にチャレンジしたのです。私がカーコン工法マイスター制度の検定で得た経験や知識、技術をうちの作業スタッフに伝えることで、スタッフ全体のスキルも高まりますからね」
他店との差別化、集客効果に期待した関専務の狙いは、みごとに当たったようです。実際、マイスター認定ショップになってからたった1カ月間で、ホームページの検索数は爆発的に増えているのです。
「今年の1月から6月までのホームページの検索数の平均は351件ですが、 マイスターショップに認定された7月の検索数は501件と、150件も多くなっています。去年の7月と比べても2倍以上も増えているのです。併せて、問い合わせの方も増えていて、“マイスターショップ効果”の手応えを感じています」

一方で、関専務が追求する“差別化”には、「安さを売りにしている店との差別化」も含まれているそうです。
「レストランで食事して、おいしくなければお客様はガッカリして、その店に二度と行かなくなりますし、お店の評判も悪くなってしまいます。私たち鈑金塗装の業界も技術力や接客力が低ければ、お客様の期待に応えられず、お客様はガッカリして離れてしまいます。例えて言えば、私たちは、マイスター認定ショップとして、京都でも屈指の名シェフが揃っていて、お客様の期待を超える料理をふるまい、『美味しい！来てよかった!!』と、感動していただける。そんな店を目指しているのです」
さらに、この差別化によって、同店の従業員の生活レベルをもっと上げていけるようにしたいと話します。
「そのためには、安くて仕上がりもそこそこの仕事をするのではなく、質の高い仕事をそれなりの適正価格でやっていく必要があります。『お客様のために』は、もちろん重要ですが、『従業員のために』という視点も大事。それが欠如していては、この先、健全な経営が続けられない時代になっていると思います」
現在、技術スタッフの一人がカーコン工法の2級を取得しており、近々、1級に挑戦するそうです。
「他のスタッフも順次、マイスター検定試験にチャレンジする予定です。合格したら、お給料に反映させていこうと思っています」