お客様へのさらなるサービス品質向上に向けて！！ カーコングランプリ
カーコングランプリとは？
カーコンビニ倶楽部では、確かな「技術力」と「サービス品質」の維持向上のため、店舗同士が切磋琢磨する競技大会として、カーコングランプリを開催しています。
※2015年度は店舗運営部門と工法部門から選出しました。
店舗運営部門
全店舗を対象にミステリーコールと店舗チェックを実施、各店舗の対応品質を評価し本選会への進出15店舗を選抜しました。本選会では、各店舗の取組をプレゼンテーションし、評価の高い順に受賞店舗を決定しました。
※ミステリーコール：電話応対内容の実態を把握するための調査
※店舗チェック：店舗内外の接客体制（清掃や各ツール掲示状況）を確認
工法部門
カーコンビニ倶楽部各店舗のテクニカルスタッフを対象として、バンパーにある1デシ相当の範囲におけるキズ修正から塗装(部分塗装)、磨きまでの作業を競います。
工程・品質・時間(90分)の中で評価を行い、受賞店舗を決定しました。
