カーコンビニ倶楽部株式会社（以下カーコンビニ倶楽部）は、オートアフターマーケットのリーディングカンパニーとして、インターネットを介したグローバルなコミュニケーション・プラットフォームであるソーシャルメディアを活用し、様々なステークホルダーの皆様と良好な関係を築くことを目的とした対話を推進します。
カーコンビニ倶楽部はソーシャルメディア公式アカウント運営において遵守すべき姿勢・行動につき、以下のとおり定めます。
ソーシャルメディアとは、インターネットやウェブ技術を使い個人の発信をもとに不特定多数のユーザーがコミュニケーションを行うことが可能なメディアとします。
発信した情報は世界中に広がり不特定多数の利用者がアクセスできること、発信した情報は完全に削除することができず永遠に残る可能性があることを理解します。
- カーコンビニ倶楽部の役員と従業員は、ソーシャルメディア公式アカウントを活用するにあたり、自己の情報発信が少なからず影響を持つことの自覚と責任を持ち、法令及びカーコンビニ倶楽部行動規範を始めとする社内ルールを遵守し、相手の発言を傾聴する謙虚な姿勢でステークホルダーとのコミュニケーションに臨みます。
- 発信する情報は正確に記述するとともに、その内容について誤解を招かぬよう表現に留意し、少しでも疑問がある情報の発信は控え、情報源をできるだけ明示します。
- 発信した情報により、意図せずして誤解を生じさせた場合には、誠実に対応するとともに、正しく理解されるように努めます。
- 発信した情報に関して批判を受けるようなことがあっても、感情的に反論することは控え、冷静に対応します。
- あらゆる個人情報については当社プライバシーポリシーに基づき慎重に取り扱います。
- 基本的人権、肖像権、プライバシー権、著作権等、第三者の権利を尊重し侵害しません。
- 守秘義務に従い、機密情報その他社外秘情報を公表しません。また、承認を得ずにお客様およびお取引様情報を公表しません。
- 公式アカウントを運営する当社従業員がソーシャルメディア公式アカウントにおいて発信する情報は、必ずしも当社の公式な見解・発表ではありません。公式な見解・発表の発信は、当社ウェブサイトおよびニュースリリースなどで行っております。
- いただいたコメントはすべて確認し、ご質問などについて返信はなるべく行いますが、すべてにご返答するお約束はいたしかねます。ご了承ください。お問合せについてはこちらよりご連絡ください。
- 発信した情報を後日訂正させていただくことがあります。
- いただいたコメントは、弊社の今後の活動、およびマーケティングその他の分析データとして利用させていただくことがあります。
- 本アカウントは予告なしにサービス内容・形式の変更、一部又は全部の機能の提供を停止または終了を行うことがあります。
- 公式アカウントごとに、対話の仕方（返答可否・方法・対応時間など）が異なります。各アカウントの運用については、下記に明示する一覧表をご参照ください。
以下のソーシャルメディア公式アカウントにおいて「ソーシャルメディア公式アカウント開設ポリシー」に基づいた運用を実施しております。
【Twitter公式アカウント】
| アカウントID | @carcon_jp |
|---|---|
| URL | http://twitter.com/#!/carcon_jp |
| アカウントの目的 | 全国のカーコンビニ倶楽部およびカーコン車検のタイムリーな店舗情報やお得なイベント・キャンペーンなどをつぶやきます。 |
| 基本運営時間 | 平日9:00〜18:00 （年末年始、土日・祝日および当社が定める休業日を除く） ※ 上記日時以外でも書き込みを行う場合があります。 |
| 運営担当者 | カーコンビニ倶楽部株式会社 広報部担当者 （複数名、仮名でつぶやく場合があります。） |
| 運営期間 | 2011年9月20日より(運営中) |
| 使用ハッシュタグ | #carcon_jp |
| お問い合わせ先 | info@carcon.co.jp |
※ Twitterは、米国および他の国々で登録されたTwitter, Inc.の商標または登録商標です。
【Facebook公式アカウント】
| アカウントID | carcon.jp |
|---|---|
| URL | http://www.facebook.com/carcon.jp |
| アカウントの目的 | 全国のカーコンビニ倶楽部およびカーコン車検のタイムリーな店舗情報やお得なイベント・キャンペーンなどを発信します。 |
| 基本運営時間 | 平日9:00〜18:00 （年末年始、土日・祝日および当社が定める休業日を除く） ※ 上記日時以外でも書き込みを行う場合があります。 |
| 運営担当者 | カーコンビニ倶楽部株式会社 広報部担当者 （複数名、仮名でつぶやく場合があります。） |
| 運営期間 | 2012年1月10日より(運営中) |
| お問い合わせ先 | info@carcon.co.jp |
