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店舗リポート

店舗を改装、洗練された空間へ。お客様のご来店をお待ちしております。

カーコンビニ倶楽部 スーパーショップ 北24条店
所在地 北海道札幌市北区北二十三条西10−2−12
オープン 2016年
スタッフ 11名

エリアマネージャー 中村 大輔 氏

スーパーショップ 北24条店の詳細はこちら

鈑金・車検でさらに利便性を高めたい

メインストリートの角地にあり、信号機が設置されている角地である好立地。一般のお客様の利便性は高い
メインストリートの角地にあり、信号機が設置されている角地である好立地。一般のお客様の利便性は高い

北海道札幌市北24条。札樽自動車道「札幌北」インターがすぐそばにあり、札幌市営地下鉄南北線を使えば札幌駅までわずか5分でアクセスできる交通至便なエリアです。

スーパーショップ北24条店を運営しているPAS(ピーエーエス)株式会社は、中古車のオートローン、保証など中古車販売店ネットワークに有益なサービスを提供しています。2016年9月にカーコンに加盟し、ほぼ1年を経過した同店のエリアマネージャー(以下、AMと略) 中村 大輔氏がその経緯を話してくれました。

「私たちは元々、中古車販売店様のオートローンや保証をする会社でしたので、おクルマの故障などから、お客様の相談窓口としても機能していました。当社の社長と話している時に『この先、鈑金店はますます少なくなっていくのでは?』と危惧しておりましたので、お客様へ利便性を高めたくオープンした次第です」

同店は自社で集中工場を整備したことで、お客様の相談窓口として各種の修理ニーズに対応することができます。

店舗の修理スキルが高かったので、鈑金・車検の機能を高め、これまで培った保証のノウハウを活かしていく業態をスムーズにまとめ上げることができました。

一般のお客様にもご利用いただきたい

一般のお客様を迎え入れるために改装した店内。統一感のある接客空間に生まれ変わった
一般のお客様を迎え入れるために改装した店内。統一感のある接客空間に生まれ変わった

「以前の店舗は、対業者向けのイメージでしたが、一般のお客様にも鈑金や車検でご利用いただきたかったのです」(中村AM)

店舗は白を基調に改装し、洗練された空間づくりを進めた店内はお客様にも好評で、「きれいになったね」とお客様も驚いてくださるそうです。

また、お客様の利便性を高めるため、店内奥にトイレスペースも新築し、お客様の長時間滞在の快適性を高めました。

「目立ちませんが今回の改装で、もっとも留意したのがこのスペースです。車椅子でもご利用いただける広さを確保し、一般のお客様がご利用いただいても快適にお使いいただけるようにしました」(中村AM)

一般のお客様により多くご利用いただきたいという中村AMのこだわりは、こうした部分にも遺憾なく発揮されています。


店内から外を眺めるカウンター。開放的なイメージが快適性を高めることに成功している例
店内から外を眺めるカウンター。開放的なイメージが快適性を高めることに成功している
事務スペースから工場までのアクセスは扉一枚。この距離感が柔軟な修理作業を支えている
事務スペースから工場までのアクセスは扉一枚。この距離感が柔軟な修理作業を支えている
外からは見ることができないが一番留意したのはお手洗いの増築。ゆとりのあるスペースで、清潔感のあるスペースになっている
外からは見ることができないが一番留意したのはお手洗いの増築。ゆとりのあるスペースで、清潔感のあるスペースになっている





取材:2017年7月25日

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